华尔街英语品牌新势力 Stephy用心交流和经营关系才能让学生有好

在华尔街英语两年的成长,Stephy对自己的评价是“换了一个人”。“虽然我是英语专业出身,在其他教育机构也有过教学经验,但课程顾问作为销售前端,学会跟不同的学生接触让自己变成‘多面手’,对我是非常大的挑战。华尔街英语是一个很好的成长平台,我把团队成员当作学生对待,了解每个人不同的性格和工作特点,有针对性地让他们发挥自己的长处。”现在,Stephy已经是课程顾问的团队组长,管理着3-4名课程顾问,更是层层甄选出的深圳地区代表---华尔街英语品牌新势力之一。与单纯的课程顾问的工作相比,团队组长肩负了更多的管理责任,需要积累团队管理的经验。

俗话说对症下药,对待学生这样,对待团队亦是如此。在寻找正确解决方法的过程中,我也能更好地直面自身的问题。”将在跟学生沟通、交流中掌握的技巧,融会贯通到自己的管理工作中, Stephy平易近人、乐于助人的工作态度得到团队的认可和学生的喜爱,自己也因此正在接受晋升培训。

学会引导和管理,让Stephy在工作中获得了更多的自信和成长。在促进学生学习方面,她也有一套自己的独特方法:“我们创建了学生打卡群,每天学生们都会在群里给我发一段他们学英语的录音,有的是英文诗,有的是文摘,或者仅仅是用英文说出自己的一天。回听他们发给我的录音,能明显听出他们的进步。特别是那些每天坚持在群里打卡而且保持良好上课记录的同学,英语发音、语法和口语在短时间内都有明显的提高。”Stephy对于自己服务的每位学生的学习情况都如数家珍,在翻看聊天记录的同时能说出学生的学习进展和遇到的问题。正如她所说,管理学生就如同管理团队一样,用心交流和经营关系才能让学生获得最好的学习体验。